从上往下的越级通常表现为“越级指挥”。比如,管理者经常会遇到这种情况,“这个本来是我的管辖范围,结果我的领导就直接跟我的下属沟通了……”
其实,从下往上的越级情况我们也有一个区分。即,你是在越级指挥还是在越级检查?
越级指挥是我们在企业管理过程当中必须要去避免的,从上往下的越级,只有一种情况是可以越级的,那就是越级检查。你作为领导、老板,是可以到一线去进行工作的检查、督查。当然了,我指的是常规管理,当企业出现重大的管理问题的时候,非常紧要的问题的时候,你也可以适当地(越级指挥),但是,这个越级指挥是以“专案小组、问题小组”的方式进行,它是属于另外一种组织结构的方式。
比如,我们在影视剧经常可看到公安办案一样,你到一个地方去办案,也得去跟这个地方的公安机关首先取得联络,在当地公安机关的配合下才才方便你进行办案,而且它是以专案组的形式进行。
如果你是一名领导,你可以越级检查但不要越级指挥。曾经,郭台铭就犯了越级指挥的错误,他有次在工厂门口看到一名员工在抽烟,上前就批评、质问该员工,当时该员工当面呛了郭台铭一句“你谁啊!关你什么事!”
从上往下,你可以越级检查但不要越级指挥。老板走到车间碰到一个员工犯了错,你不要直接质问员工,你先看看这个车间是谁负责,你叫老总马上找到主管,找到这个班组长,告诉他事实,发挥班组长的管理职能就可以了,这是正规的处理办法,按流程来走,当然紧急情况除外。
很多管理者在越级指挥和越级检查,这个点上是模糊的,只有当我们把这个指挥和检查的权责利把它分开以后,我们会觉得豁然开朗。对于我们常规管理来讲,每一个管理者一定要记住:我们要避免越级指挥,但是可以越级检查。
结语
向上只能越级投诉,不能越级汇报;向下只能越级检查,不能越级指挥。
但是,作为管理者,你更加要思考的是,你的企业为什么会出现越级管理?
★ 朗欧咨询2019年度大课目录★
Part 1:前言
01 中国制造面临的挑战和机遇
02 中国制造的5个转变
03 中国企业老板需要做的5个转变
04 企业职员工的5个转变
Part 2:组织管人
01 人为什么那么难管?
02 企业管理中,常见的管人方式有哪些?
03 领导管人、制度管人、文化管人的局限性有哪些?
04 为什么说组织才能管好人?
05 领导力要借助组织力来抓执行力
06 组织健康比业绩更重要
07 如何运用好组织管人,做好组织建设全案讲解(12个落地核心动作)
Part 3:流程管事
01 流程建设的8个作用和目的
02 流程改善的4个反制
03 流程改善的5个关键
04 流程改善的6个要素
05 流程改善的7个核心步骤全案讲解
Part 4:绩效分配价值
01 如何才能有效激励员工?涨工资能否激励人?
02 什么样的人离职时该留,什么样的人不该留?
03 除了金钱之外,更重要的激励手段有哪些?
04 工厂绩效分配价值的具体落地动作全案讲解返回搜狐,查看更多